Dans notre quotidien, nous sommes de plus en plus souvent amenés à effectuer des démarches administratives en ligne : déclaration d’impôts, demandes de prestations sociales, immatriculation d’un véhicule, suivi de dossiers ou encore prise de rendez-vous. Si le numérique facilite certaines étapes, il peut aussi générer du stress ou de la confusion lorsqu’on ne sait pas par où commencer. Cet atelier a pour objectif de lever ces freins et de faire découvrir les services disponibles localement pour accompagner chacun dans ses démarches.
Lors de ce temps d’échange, deux intervenantes seront présentes :
Tiphaine, qui présentera le rôle de France Services et ses missions autour de l’accès aux droits. Elle expliquera comment l’espace France Services accompagne concrètement les habitants : aide pour remplir un dossier, orientation vers les administrations compétentes, suivi personnalisé, et soutien dans la compréhension de démarches parfois complexes.
Marie-Fanny, conseillère numérique, qui apportera un éclairage sur la partie accompagnement au numérique. Elle détaillera comment apprendre à utiliser les outils digitaux pour gagner en autonomie : création et gestion d’un compte en ligne, téléchargement de pièces justificatives, utilisation sécurisée d’une messagerie ou encore paramétrage des espaces personnels sur les sites administratifs.
L’atelier permettra également d’aborder la question de la sécurité numérique : comment protéger ses données personnelles lorsqu’on effectue une démarche en ligne ? Comment reconnaître un site officiel et éviter les arnaques ? Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer ses mots de passe ou stocker ses documents importants ?
Enfin, un temps sera dédié aux échanges avec les participants. Chacun pourra poser ses questions, partager ses expériences et obtenir des réponses adaptées à sa situation. L’ambiance se veut bienveillante et rassurante, avec pour objectif de montrer que des solutions concrètes existent à proximité et que personne n’est seul face à ses démarches.
👉 Que vous soyez totalement novice ou déjà habitué aux démarches en ligne, cet atelier vous permettra de mieux comprendre vos droits, d’identifier les ressources locales à votre disposition et de repartir avec des clés pratiques pour être plus autonome et plus serein.